【訂購篇】
Q：訂購需要先加入會員嗎？
A：購買商品前，需填寫基本資料完成MSI會員登入後，即可下單購買。
Q：想變更訂單內容/數量/收件地址，該如何處理？
A：網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單一旦成立後即無法再做變更。若您有變更訂單內容的需求，可於訂單成立2小時內於商城我的帳戶後台自行取消訂單再重新訂購，商城人員會協助辦理取消訂單作業；超過2小時後將無法變更收件地址，僅能透過退貨流程進行變更。 (退貨流程請參考售後篇：商品如何辦理退貨?)
Q：商品保固期以及如何保固、維修等相關問題？(服裝與織品類商品僅提供鑒賞期內退貨)
A：請登入並點選
會員中心 或從網頁下方點選
產品註冊 以進入保固查詢系統。在左邊的選單中，請點選「產品註冊」完成您的產品註冊。
Q：為何我的訂單會無緣無故被取銷？
A：當商品處於極少庫存狀態，且同時有多筆訂單進行結帳時，將造成多筆訂單同時成立，但卻沒有足夠的商品可以出貨。此時系統會透過下單時間順序進行篩選保留剩餘庫存可出貨之訂單，並刪除無法出貨之訂單。(此系統設計是為了避免佔用客戶信用卡額度所進行，客戶若遇此情況建議聯繫客服尋求人工協助，確認商品庫存並由商城人員安排次批商品優先配貨權益)
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【物流篇】
Q：請問出貨會通知嗎，我該如何查詢出貨日？
A：您完成付款後7個工作天內送達指定地址 (不含假日)，商品出貨後將寄送『出貨通知信』，若經配送2次無法送達，且經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單並全額退款。送件時間：週一至週五上午8點～下午7點。
Q：當宅配抵達時，如果我剛好無法收件該如何處理？
A：宅配公司會嘗試與您聯繫，請在過程中留意您的電話是否有貨運公司的來電，並與貨運公司人員聯繫運送事宜。
Q：若我的商品有問題，該如何與客服聯繫?
A：若訂單有任何問題歡迎至
我的帳戶 > 查訂單 ，點選「聯絡客服」留言，或直接諮詢
線上客服，我們將儘快回覆您的問題。
Q：是否可送件至郵局內租用信箱?
A：因台灣郵局的郵政信箱僅接受郵局包裹，所以目前台灣官網沒有提供此項服務。
Q：為何我的商品會分批寄送，不能一起寄送嗎?
A：因訂購之商品可能分屬微星全國不同儲放之倉庫，經系統分派後由各倉庫之物流分別派送所致。
Q：請問有任何方式加速訂單的配送時間嗎?
A：目前官方商城的系統串接與物流配送都是透過標準化流程設計而成，所以暫時無法透過付費方式更換配送物流商或變更系統流程進而縮短運送時間。而目前的訂單配送最順暢的狀況是在下單後三個工作日(含下單日)到貨，但有可能會因配送期間產生各種人為/ 非人為因素導致配送延誤，還請斟酌評估到貨時間及早下單。
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【結帳篇】
Q：付款方式有哪些呢？
A：微星品牌旗艦館使用信用卡結帳。需使用台灣發行的信用卡，Visa/MasterCard/JCB，並可以進行信用卡3D驗證為主。
Q：發生了無法結帳或使用折扣碼的問題？
A：微星品牌旗艦館如碰到無法結帳、使用折扣碼的狀況時，請先使用瀏覽器中的無痕模式或隱私模式進行購買。您也可以更換瀏覽器或清除瀏覽器Cookie後再進行購買。或向銀行確認您的付款方式是否能正常使用。
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【發票篇】
Q：如何開立公司用發票(需要抬頭統編)?
A：請在購物車頁面的「索取發票」處，選擇公司戶發票，並填寫公司名稱及統一編號即可。發票一經開立，不得更改或改開其他統一編號發票。
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【售後篇】
Q：若我的商品有問題，該如何與客服聯繫?
A：若訂單有任何問題歡迎至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「聯絡客服」留言，或直接諮詢
線上客服，我們將儘快回覆您的問題。
Q：商品如何辦理退貨？
A：收到商品的7天鑑賞期期間，您可透過商城帳戶後台申請退貨或連繫微星客服協助辦理退貨，或透過《
我要退貨》開始退貨。
Q：為何我的商品無法退貨？
A：正常狀況下皆可透過上述三種方式完成退貨申請，唯獨尚未完成商品配送及收貨程序時無法申請退貨。當訂單完成2小時候後，系統會陸續進行訂單編碼、商品撿貨、商品包裝、商品出庫、物流配送等相關流程，一旦進入流程將無法從中間環節暫停。因此須請客戶完成收貨動作後再行申請退貨。
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【會員權益篇】
Q：為何我的會員點數無法兌換贈品?
A：若登錄的發票有打公司統編，即會被認定為「非自然人」，即所謂企業客戶，因此無法兌換贈品，但不影響產品的保固權益，詳情請參考
MSI會員獎勵計劃條款與條件。建議透過
企業專區諮詢企業方案，或連繫
線上客服，尋求相對應企業專屬優惠。
