【訂購篇】
Q：訂購需要先加入會員嗎？
A：購買商品前，需填寫基本資料完成MSI會員登入後，即可下單購買。
Q：想變更訂單內容/數量/收件地址，該如何處理？
A：網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單一旦成立後即無法再做變更。若您有變更訂單內容的需求，可於訂單成立2小時內於商城我的帳戶後台自行取消訂單再重新訂購，商城人員會協助辦理取消訂單作業；超過2小時後將無法變更收件地址，僅能透過退貨流程進行變更。 (退貨流程請參考售後篇：商品如何辦理退貨?)
Q：商品保固期以及如何保固、維修等相關問題？(服裝與織品類商品僅提供鑒賞期內退貨)
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【物流篇】
Q：請問出貨會通知嗎，我該如何查詢出貨日？
A：您完成付款後7個工作天內送達指定地址 (不含假日)，商品出貨後將寄送『出貨通知信』，若經配送2次無法送達，且經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單並全額退款。送件時間：週一至週五上午8點～下午7點。
Q：當宅配抵達時，如果我剛好無法收件該如何處理？
A：宅配公司會嘗試與您聯繫，請在過程中留意您的電話是否有貨運公司的來電，並與貨運公司人員聯繫運送事宜。
Q：若我的商品有問題，該如何與客服聯繫?
A：若訂單有任何問題歡迎至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「聯絡客服」留言，或直接諮詢線上客服，我們將儘快回覆您的問題。
Q：是否可送件至郵局內租用信箱?
A：因台灣郵局的郵政信箱僅接受郵局包裹，所以目前台灣官網沒有提供此項服務。
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【結帳篇】
Q：付款方式有哪些呢？
A：微星品牌旗艦館使用信用卡結帳。需使用台灣發行的信用卡，Visa/MasterCard/JCB，並可以進行信用卡3D驗證為主。
Q：發生了無法結帳或使用折扣碼的問題？
A：微星品牌旗艦館如碰到無法結帳、使用折扣碼的狀況時，請先使用瀏覽器中的無痕模式或隱私模式進行購買。您也可以更換瀏覽器或清除瀏覽器Cookie後再進行購買。或向銀行確認您的付款方式是否能正常使用。
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【售後篇】
Q：若我的商品有問題，該如何與客服聯繫?
A：若訂單有任何問題歡迎至 我的帳戶 > 查訂單 ，點選「聯絡客服」留言，或直接諮詢線上客服，我們將儘快回覆您的問題。
Q：商品如何辦理退貨？
A：從完成下訂至收到貨後的7天鑑賞期間，您可透過商城帳戶後台申請退貨或連繫微星客服協助辦理退貨。
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【會員權益篇】
Q：為何我的會員點數無法兌換贈品?
A：若登錄的發票有打公司統編，即會被認定為「非自然人」，即所謂企業客戶，因此無法兌換贈品，但不影響產品的保固權益，詳情請參考 MSI會員獎勵計劃條款與條件。建議透過企業專區諮詢企業方案，或連繫線上客服，尋求相對應企業專屬優惠。
