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常見問題

 

Q:訂購需要先加入會員嗎?
A:購買商品前,需填寫基本資料完成MSI會員登入後,即可下單購買。

 

 

Q:訂購完成後,想要變更收件地址,請問如何更改?
A:
訂單成立並付款完成後,請取消或退貨後重新下訂。如訂單是成立2小時內請自行取消訂單,重新下單;超過2小時如遇系統無法取消,請收貨時直接拒絕收貨,待確定收到退回商品時,系統會自動退款。

 

 

Q:想變更訂單內容或數量,該如何處理?
A:網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題,訂單一旦成立後即無法再做變更,若您有變更訂單的需求,建議您可以考量取消訂單再重新訂購。

 

 

Q:商品如何辦理退貨
A:從完成下訂至收到貨後的7天鑑賞期間,您均可透過網站提出退換貨的需求。

 

 

Q:商品保固期以及如何保固、維修等相關問題?(服裝與織品類商品僅提供鑒賞期內退貨)
A:請登入並點選會員中心 或從網頁下方點選產品註冊 以進入保固查詢系統。在左邊的選單中,請點選「產品註冊」完成您的產品註冊。

 

 

Q:請問出貨會通知嗎,我該如何查詢出貨日
A:您完成付款後7個工作天內送達指定地址 (不含假日),商品出貨後將寄送『出貨通知信』,若經配送2次無法送達,且經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單並全額退款。送件時間:週一至週五上午8點~下午7點。

 

 

Q:當宅配抵達時,如果我剛好無法收件該如何處理
A:宅配公司會嘗試與您聯繫,請在過程中留意您的電話是否有貨運公司的來電,並與貨運公司人員聯繫運送事宜。

 

 

Q:若我的商品有問題,該如何與客服聯繫?
A:若訂單有任何問題歡迎至 我的帳戶 > 查訂單 ,點選「聯絡客服」留言,我們將儘快回覆您的問題。

 

 

Q:是否可送件至郵局內租用信箱?
A:因台灣郵局的郵政信箱僅接受郵局包裹,所以目前台灣官網沒有提供此項服務。

 

 

Q:付款方式有哪些呢?
A:微星品牌旗艦館使用信用卡結帳。需使用台灣發行的信用卡,Visa/MasterCard/JCB,並可以進行信用卡3D驗證為主。

 

 

Q:發生了無法結帳或使用折扣碼的問題?
A:微星品牌旗艦館如碰到無法結帳、使用折扣碼的狀況時,請先使用瀏覽器中的無痕模式隱私模式進行購買。您也可以更換瀏覽器或清除瀏覽器Cookie後再進行購買。或向銀行確認您的付款方式是否能正常使用。
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